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人们容易被商家的文字游戏欺骗，一旦感觉上当，想要维权就变得非常困难，甚至根本不能维权成功。为什么会出现这种现象？

商家喜欢玩文字游戏，通过玩文字游戏可以搞虚假宣传。商家片面吹嘘产品的功能，会吸引很多用户，而用户一旦购买这样的产品，就会发现产品的功能不像商家说的那么好，也不像商家说的那么丰富。当用户发现上当受骗以后，想要维权，商家就会拿出广告来说事，而广告中的文字游戏只有商家能懂，客户懂了以后，就知道不能维权了，只能上当受骗。为了发展经济，权力系统会打造宽松的社会环境和宽松的法律环境，吸引资本进入市场运作。有了这样宽松的条件，资本就可以搞无底线操作了，尤其是一些商人，会夸大宣传。卖药的会说自己的药治很多病，只拿治好了病的例子来说事，甚至让一些病人现身说法，其实病人都是演员，只不过表演得真实一些而已，却欺骗了很多买药的顾客。商家有意屏蔽了吃药不管用的或吃药产生负面作用的例子，只是宣传吃药管用的例子，当然做了片面宣传，也玩了一些文字游戏，那就是用了“最好”“最美”“最实惠”等字眼，当然没人和他深究“最”的意义。有做奶粉广告的，不管是做羊奶粉还是做牛奶粉广告，都扩大了宣传，很容易让顾客上当。顾客买了之后，喝上一阵子，觉得身体状况好多了，其实并不一定是奶粉的缘故，可能吃了其他的东西，身体才好一些。倘若因为吃了奶粉身体好多了，那么奶粉里面可能有一些添加剂，而商家并没有明说，也没有写到配料表，监管部门轻松放过，当然就可以让很多顾客上当了。

尤其是一些营养品的广告，总是让一些著名影星或歌星来代言，而他们大多是过气的，已经进入老年阶段。他们拿了代言费之后就开始大做广告，而广告词总是有一些夸大的成分。夸大的成分并没有完全确定，而是在模棱两可之间，就像文学的朦胧性一样，让人觉得是那么回事，但深究又不是那么回事。倘若有顾客深究，最终只能让商家承认有误导嫌疑，却不会承认夸大宣传，也不会承认玩文字游戏，当然商家不会受到多少惩罚，甚至什么处罚都不会有。做汽车的商家会夸大宣传，说自己的汽车完全可以实现智能驾驶，其实根本不是智能驾驶，只是辅助驾驶。当这样的汽车出了车祸之后，撞死了人，智能驾驶的宣传就改为辅助驾驶，只有商家知道怎么回事，而对于买车的顾客来说，却偏偏不知道怎么回事。买房的人也是如此，看了房地产开发商的宣传片，以为买到的房子就是最好的，其实住进去才知道怎么回事。所谓的拎包入住，就是房子装修好了，顾客买了之后，进去就可以住。等顾客进去之后才发现装修材料大多是廉价的，风格倒是不错，只是糊弄顾客而已，而且做了夸大宣传。不管是图片还是视频，展现的都是最美的，因为请了专业的摄影师来拍摄，就像某些旅游景点请专业的摄影师来拍摄宣传片一样，最终让很多人上当。

顾客在购买某些商品或服务的时候，很容易受到广告的影响，而广告大多有着文字游戏的模式。按理说，广告就是广而告之的意思，应该客观公正，应该准确还原商品和服务的属性，不能夸大宣传，也不能搞文字游戏，以免误导消费者。但权力系统管控比较松，创设了宽松的社会和法律环境，默许了资本的无底线运作，最终资本搞了文字游戏，只是促进自身的增值，却最终欺骗了消费者。商家常常会利用标注不清的手法诱导消费者上钩。促销活动广告天花乱坠，但是限制性条件、活动具体内容并没有明确标注，或仅用小字、在不易查找的地方标注。顾客想要购买商品或服务，只是看大标题，看广告的主要画面，却不会关注广告页面的底端或者边角。消费行为似乎并不是完全理性的行为，而是感性的行为。顾客有钱就可以购买商品或服务，在购买之前可以看一看广告，看一看商品或服务的评论，觉得划算就去购买。但商家往往会玩文字游戏，夸大宣传，甚至狂撒购物券，最终在消费层面上限制顾客。购物券分为很多种，有打折券，有免单券，有消费券等等，五花八门。有的商家居然在购物节前提升商品或服务的价格，在购物节那一天再降低价格，而顾客以为降低了很多，购买之后却发现仍然受到欺骗，因为在购物节购买的商品比平时购买的商品价格还要高，还是用了购物券的。

顾客想要告商家，却往往不能维权，因为商家搞了文字游戏，也进行了暗箱操作，只是顾客没有看清活动规则，没有看清各种购物券的使用规则，就只能被玩了。有一个网络平台专门针对农村顾客，用很多廉价的东西吸引人们的关注，还让人们拉人头砍价，最终获取很多人的信息。这样的平台不断推出各种购物券，只要人们进入这个平台的页面，就会满眼充斥着各种购物券。人们抢了购物券之后，想买什么就买了，以为买的很便宜，其实买了山寨货，却无法维权。这样的平台兜售山寨货，甚至山寨产品满天飞，却不会受到有关部门的管控，也不会被罚款。如此来看，还是商业环境太宽松，商家就可以玩文字游戏了，尤其是在各种购物券方面，商家会玩文字游戏，只不过吸引人们来抢，也就是吸引流量罢了，真正物美价廉的商品并不多。价格便宜的是山寨货，价格贵的是品牌货。不管是卖山寨货还是卖品牌货，商家都赚钱，商业平台也赚钱，而最终赚钱的是商业平台。商业平台允许商家搞文字游戏，而且商业平台自己也会搞文字游戏，主管部门睁一只眼闭一只眼，只当不知道。如此一来，很多商家就善于玩文字游戏了，而顾客也容易被文字游戏欺骗了。

但愿法治环境好一些，限制一些玩文字游戏的商家，让他们客观公正地搞宣传，而不能用文字游戏欺骗消费者，更不能允许他们利用维权成本来钻法律的漏洞，欺骗消费者。有玩文字游戏的商家存在，就证明有这样的土壤。消费者最终买单，而商家通过欺骗的手段赚了钱，权力系统分了一杯羹。倘若这种利益分配能够长久存在，那么消费者就会被长久欺骗，也会承担商家对产品和服务升级换代的成本。就像国内某个手机厂商一样，从山寨机开始做起，不断推出新品，最终对顾客形成了一种收割的模式。顾客受了文字游戏的欺骗，买到了问题手机，维修起来花费很多，就不如重新买一部新手机。顾客实现了手机的升级换代，而厂商也早就实现了升级换代，最终成本让顾客承担。这样的企业居然最终上市，成为国际大企业，那么这样的企业是怎么发展起来的？是谁让他做大做强的，又是谁允许他玩文字游戏的？

在这样的社会环境下，人们容易被商家的文字游戏欺骗也就成理所当然的事了。

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